취소 / 환불

취소규정 안내

- 체험여행은 다양한 상품을 갖추고 있는 만큼 각 상품마다 취소 규정이 다를 수 있습니다.
- 상품별 규정이 상이하오니 숙지 후 구매 바랍니다.
- 지각, 연령 미숙지, 지역착오로 체험을 하지 못하더라도 체험 당일에는 환불이 불가합니다.
- 모객부족 등 진행이 불가능하여 취소되는 경우에는 전액 환불해드립니다.
- 구매 7일 이내 취소 : 미 사용 티켓 전액환불
- 구매 7일 이후 취소 : 환불불가
- 패키지로 구성된 상품은 부분환불 불가 합니다. (구성품 중 일부 사용 시 부분환불 또는 전체환불 불가)
- 취소요청은 업무시간(09:00~18:00)에 가능하며, 18시 이후에 취소 시 익일로 처리됩니다. (토,일요일 및 공휴일은 휴무)



환불 절차 안내

- [MY PICK > 주문배송내역]에서 '취소신청' 버튼 클릭 후 판매자와 상담을 진행해주세요.
- 일반적으로 당사의 취소 처리 후, 4~6일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다.
  그러나 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 취소된 금액의 환급방법/환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  직불(체크)카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 다소 늦어질 수 있습니다. 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하시기 바랍니다.
- 무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소 시 환불 받으실 계좌번호를 입력하시면 계좌로 환불금액을 입금해 드립니다.
- 환불계좌는 반드시 예약자(주문자) 명의로 된 통장이어야 환불 접수 가능합니다.
- 결제 시 사용한 포인트는 100% 환불됩니다.

※ 결제수단별 환불 방법
1) 카드결제: 취소 완료 후 3~5영업일 이후 환불(승인/매입 구분 불가) 됩니다.
2) 휴대폰결제: 휴대폰결제 취소는 '구매월'에만 가능하며, 이외의 경우 계좌이체로 환불됩니다.
3) 무통장/실시간계좌: 취소 완료 즉시 환불(단, 은행 정기점검시간등에는 환불 실패) 됩니다.
4) 네이버페이 및 기타: 포인트 환불 여부와 적립 상세 내용은 네이버 사이트의 네이버페이에서 확인 가능합니다.